Не знаете, куда звонить?
Найдите управляющую организацию и контакты аварийных служб в своём населённом пункте.
Перетоп — это нарушение
Дома жара, а вы за это ещё и платите?
Если в обычной жилой комнате выше 22 °C, а в угловой — выше 24 °C, можно требовать перерасчёт: 0,15 % платы за каждый час и каждый градус. Домагог поможет зафиксировать нарушение и получить деньги — от замера до готовой претензии за 5 минут.
Проверьте прямо сейчас
Норматив: 18–22 °C в обычной комнате, 20–24 °C в угловой — не ниже +18/+20 °C и не более чем на 4 °C выше (ПП РФ № 354).
Что случилось у вас дома?
Выберите ситуацию — поможем сохранить важное и разобраться с первым шагом.
Четыре шага до перерасчёта
Замерьте и зафиксируйте
Термометр в центре комнаты, окна закрыты. Ведите дневник замеров и составьте акт — это ваши доказательства.
Дневник замеров →Рассчитайте перерасчёт
0,15 % платы за каждый час и каждый градус превышения — по закону УК обязана вернуть деньги.
Калькулятор →Отправьте претензию
Готовый документ со ссылками на ПП № 354 и расчётом суммы. УК обязана ответить за 10 дней.
Претензия в УК →Не помогло — жалуйтесь выше
Жалоба в жилищную инспекцию: проверка, предписание, штраф по ст. 7.23 КоАП РФ.
Жалоба в ГЖИ →Разбираемся без канцелярита
Полезные инструкции
Понятно объясняем, что произошло, на что вы имеете право и какой следующий шаг действительно поможет.
Домашние дела и уход
«Иногда что-то щёлкает»: как объяснить мастеру проблему, которую трудно показать
Стоит мастеру прийти — звук исчезает, дверца закрывается ровно, вода ведёт себя как обычно. Вы чувствуете себя неловко, а специалисту не за что зацепиться. Это не значит, что проблема придумана. Иногда нужно не точнее назвать неисправность, а лучше описать то, что вы наблюдаете.
Читать и действовать →
Управление домом
Соседский чат без ежедневной войны: простые правила, которые помогают дому
В доме отключили воду. Один сосед пишет полезную информацию, второй спрашивает то же самое, третий ругается с управляющей компанией, а к вечеру обсуждение уже о парковке и собаках. Нужное сообщение исчезло. Проблема не обязательно в плохих соседях: иногда чату просто не хватает понятного устройства.
Читать и действовать →
Начисления и перерасчёты
КР СОИ в квитанции: что это такое, почему сумма выросла и как проверить расчёт
В квартире несколько месяцев никто не жил. По счётчику воды — ноль, свет практически не включался, а в квитанции всё равно появляются «ХВС СОИ», «электроэнергия СОИ» и «водоотведение СОИ». Логичный вопрос: за какую ещё воду платить, если в квартире её вообще не расходовали? Ответ в том, что квартирное потребление и коммунальные ресурсы на содержание общего имущества — это разные расчёты. Но это не означает, что любую сумму КР СОИ нужно принимать на веру.
Читать и действовать →
Управляющая компания
УК повысила плату за содержание жилья: законно ли это и как проверить
В квитанции было 32 рубля за квадратный метр, стало 39. Собрания собственников вы не помните. УК отвечает: «вырос городской тариф», «инфляция», «поднялись зарплаты», «теперь НДС». Самый неожиданный поворот в том, что ни одна из этих фраз сама по себе не объясняет, почему именно с вашей квартиры можно брать новую сумму. Чтобы повышение было обоснованным, нужно найти юридический мост от старого размера платы к новому: решение собственников, заранее согласованную формулу индексации или иной применимый механизм. И этот мост можно проверить по документам, а разницу в платежах — посчитать.
Читать и действовать →
Водоснабжение
Просрочили поверку счётчика воды: что делать и как зачесть переплату
Автоплатёж исправно списывает деньги, в доме никто не живёт, а счёт за воду неожиданно оказывается совсем не маленьким. Позже выясняется: срок поверки счётчика истёк несколько месяцев назад. Значит ли это, что переплату уже не вернуть? Не обязательно. Разберём, когда можно требовать перерасчёт, почему «прошло больше шести месяцев» — не окончательный ответ и как подать короткое заявление, не восстанавливая самостоятельно всю историю начислений.
Читать и действовать →На чём всё основано
ПП РФ № 354, прил. 1, п. 15
Норматив +18 °C (угловые +20 °C), превышение не более 4 °C и формула снижения платы 0,15 % за час и градус
ГОСТ 30494-2011
Допустимые параметры микроклимата и методика замера
ЖК РФ, ст. 157
Перерасчёт при услугах ненадлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей»
Сроки ответа на претензию, неустойка и штраф 50 %